> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://chatme-ai-4.gitbook.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://chatme-ai-4.gitbook.io/docs/kak-podgotovit-dannye-dlya-sozdaniya-agenta/opredelenie-celi-i-neobkhodimogo-funkcionala.md).

# Определение цели и необходимого функционала

1. **Цель создания Агента**\
   Определите, какую основную задачу будет выполнять Агент. Например:
   * Помощь пользователям в бронировании авиабилетов;
   * Онбординг (введение в работу) новых сотрудников;
   * Поддержка клиентов по вопросам вашего продукта или услуги.
2. **Целевая аудитория Агента**\
   Кто будет общаться с Агентом? Например:
   * Сотрудники вашей компании;
   * Клиенты или партнеры;
   * Студенты учебного заведения.
3. **Проблемы пользователей, которые решает Агент**\
   Какие трудности у Собеседника сможет устранить Агент? Например:
   * Поиск подходящего авиарейса;
   * Получение информации о процессах внутри компании;
   * Оформление документов для командировки.
4. **Преимущества чат-бота по сравнению с другими решениями**\
   Почему именно чат-бот, а не мобильное приложение или сайт? Например:
   * Быстрый доступ к информации без необходимости установки приложения;
   * Автоматизированная обработка запросов 24/7;
   * Простая интеграция с другими системами.

#### Формирование сценария взаимодействия

Цель и задачи Агента тесно связаны с его аудиторией. Например, если Агент предназначен для онбординга новых сотрудников, его сценарии будут шире, чем у бота, который помогает уже работающим специалистам.

**Важно продумать:**

* Список тем, которые Агент сможет поддерживать (например, общая информация о компании, оформление документов, внутренняя система командировок);
* Вопросы, на которые он должен отвечать (например, «Как получить справку 2-НДФЛ?»);
* Задачи, которые Агент сможет выполнять (например, отправка справки в ERP-систему, смена пароля, поиск информации о сотрудниках).

#### Определение функционала Агента

После того как определены цели, аудитория и решаемые задачи, необходимо продумать функционал. Для наглядности можно создать блок-схему взаимодействия Агента с пользователем.

Возможные функции Агента:

* **Сохранение и обработка данных**, полученных от пользователей;
* **Извлечение информации** из внутренних баз знаний;
* **Интеграция с внешними системами** (например, CRM, ERP);
* **Передача данных во внешние системы**.

После проработки этих аспектов можно переходить к подготовке данных и настройке Агента в системе.