# Канальные контекстные переменные

Канальные переменные — метаданные из Чата Конечный канал, которые Конечный канал передает Агенту в процессе Общение. Как правило, это данные о Собеседнике и внутренние идентификаторы Диалогов и Чатов конечного софта.

| Переменная                  | Смысл                                                                     | Переменная всегда в контексте | Переменная всегда не пустая        | Формат                           | Изменение пользователем через слоты | Column 7 | Column 8 |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------- | ---------------------------------- | -------------------------------- | ----------------------------------- | -------- | -------- |
| channel\_visitor\_id        | ID собеседника\чата в Конечный канал                                      | да                            | нет                                | текст: зависит от Конечный канал | Невозможно                          |          |          |
| channel\_conversation\_id   | ID диалога\чата в Конечный канал                                          | да                            | нет                                | текст: зависит от Конечный канал | Невозможно                          |          |          |
| channel\_visitor\_firstname | Имя собеседника в Конечный канал                                          | да                            | нет                                | текст: зависит от Конечный канал | Невозможно                          |          |          |
| channel\_visitor\_lastname  | Фамиия собеседника в Конечный канал                                       | да                            | нет                                | текст: зависит от Конечный канал | Невозможно                          |          |          |
| channel\_visitor\_account   | Аккаунт собеседника в Конечный канал                                      | да                            | нет                                | текст: зависит от Конечный канал | Невозможно                          |          |          |
| channel\_visitor\_phone     | Телефон собеседника в Конечный канал                                      | да                            | нет                                | текст: зависит от Конечный канал | Невозможно                          |          |          |
| channel\_visitor\_email     | Емейл собеседника в Конечный канал                                        | да                            | нет                                | текст: зависит от Конечный канал | Невозможно                          |          |          |
| channel\_visitor\_source    | источник, откуда пришел Собеседник в Конечный канал (например utm метки)  | да                            | нет                                | текст: зависит от Конечный канал | Невозможно                          |          |          |
| channel\_visitor\_auth      | Данный авторизации Собеседника                                            | да                            | нет                                | текст: зависит от Конечный канал | Невозможно                          |          |          |
| channel\_visitor\_location  |                                                                           |                               | нет                                | строка                           | Невозможно                          |          |          |
| channel\_message\_id        | id сообщения в Chat2Desk                                                  | нет                           | Да, когда присутствует в контексте | строка                           | Невозможно                          |          |          |
| channel\_message\_recipient | Бот в Chat2Desk является оператором, в эту переменную записывается его id | да                            | да                                 | строка                           | Невозможно                          |          |          |
| channel\_webhook\_url       | Channel webhook URL из настроек Канал Проекта                             | да                            | да                                 | строка                           | Невозможно                          |          |          |
| channel\_webhook\_token     | Channel webhook Token из настроек Канал Проекта                           | да                            | да                                 | строка                           | Невозможно                          |          |          |
| channel\_reply\_to          | сообщение, на которое был совершен ответ (reply) в Telegram               | да                            | нет                                | строка                           | Невозможно                          |          |          |

\
Канальные переменные —
