Канальные контекстные переменные

Канальные переменные — метаданные из Чата Конечный канал, которые Конечный канал передает Агенту в процессе Общение. Как правило, это данные о Собеседнике и внутренние идентификаторы Диалогов и Чатов конечного софта.

Переменная	Смысл	Переменная всегда в контексте	Переменная всегда не пустая	Формат	Изменение пользователем через слоты	Column 7	Column 8
channel_visitor_id	ID собеседника\чата в Конечный канал	да	нет	текст: зависит от Конечный канал	Невозможно
channel_conversation_id	ID диалога\чата в Конечный канал	да	нет	текст: зависит от Конечный канал	Невозможно
channel_visitor_firstname	Имя собеседника в Конечный канал	да	нет	текст: зависит от Конечный канал	Невозможно
channel_visitor_lastname	Фамиия собеседника в Конечный канал	да	нет	текст: зависит от Конечный канал	Невозможно
channel_visitor_account	Аккаунт собеседника в Конечный канал	да	нет	текст: зависит от Конечный канал	Невозможно
channel_visitor_phone	Телефон собеседника в Конечный канал	да	нет	текст: зависит от Конечный канал	Невозможно
channel_visitor_email	Емейл собеседника в Конечный канал	да	нет	текст: зависит от Конечный канал	Невозможно
channel_visitor_source	источник, откуда пришел Собеседник в Конечный канал (например utm метки)	да	нет	текст: зависит от Конечный канал	Невозможно
channel_visitor_auth	Данный авторизации Собеседника	да	нет	текст: зависит от Конечный канал	Невозможно
channel_visitor_location			нет	строка	Невозможно
channel_message_id	id сообщения в Chat2Desk	нет	Да, когда присутствует в контексте	строка	Невозможно
channel_message_recipient	Бот в Chat2Desk является оператором, в эту переменную записывается его id	да	да	строка	Невозможно
channel_webhook_url	Channel webhook URL из настроек Канал Проекта	да	да	строка	Невозможно
channel_webhook_token	Channel webhook Token из настроек Канал Проекта	да	да	строка	Невозможно
channel_reply_to	сообщение, на которое был совершен ответ (reply) в Telegram	да	нет	строка	Невозможно

Канальные переменные —