Создание, редактирование и удаление Агента

Создание Агента

Чтобы создать нового Агента, необходимо:

1. Перейти на вкладку Папкаов по ссылке Вкладка Проектов.

2. Зайти в уже существующий или создать новый Папка (подробнее о Папках: Вкладка Папок).

3. Нажать на кнопку ADD AGENT.

4. 

5. После нажатия кнопки ADD AGENT откроется диалоговое окно создания Агента.

6. 

8. В диалоговом окне необходимо:

   1. Прописать название Агента в поле NAME. Максимальная длина значения поля — 40 символов;

   2. По желанию прописать описание Агента в поле поле DESCRIPTION. Максимальная длина значения поля — 1000 символов;

   3. По необходимости включить опцию Continue conversations, проставив галочку напротив неё — при включенной опции если Диалог будет закрыт по таймауту или Агент будет переобучен, то следующий Диалог в данном Чате продолжится с того же самого места.

   4. Выбрать язык для NLU-модели Агента (язык, который будет распознаваться Слотом NLU) из выпадающего списка. После создания Агента изменить язык будет невозможно.

   5. Для завершения создания Агента нажать кнопку CREATE.

После этого в Папкае создастся Агент.

Агенту будет присвоен уникальный ID — идентификатор Агента.

Язык	Обозначение в выпадающем списке	Доступность распознавания Словарей на языке
Русский		Да
Английский		Да
Португальский		Да
Украинский		Да
Испанский		Да
Вьетнамский		Нет
Тайский		Да
Индонезийский		Нет
Малайский		Нет
Филиппинский		Нет
Сербский		Нет
Немецкий		Нет
Польский		Нет
Французский		Нет
Пакистанский (урду)		Нет
Киргизский		Нет
Арабский		Нет

Создание Агента в Excel

В Платформа также реализована возможность создания Агента путем импорта Excel-файла с его Сценарий агента: Создание Агента в Excel

Информация на карточке Агента

Карточка Агента — элемент интерфейса, отображающий информацию об Агенте.Карточка Агента содержит следующую информацию:

1. ID Агента — это уникальный идентификационный номер, присвоенный Агенту при создании. Содержится в Контекстной переменной agent_id.

2. Название Агента.

3. Настройки Агента.

4. 1. По нажатию на кнопку открывается меню с следующими опциями:

   2. 1. Edit — редактирование информации об Агенте (его названия и описания) и подключение Канал Проекта.

      2. Export — экспортирование конфигурационного файла Агента. По нажатию на кнопку происходит скачивание конфигурационного файла на компьютер (подробнее: Экспорт, импорт, клонирование и замена Сценария Агента).

      3. Replace config — замена Сценарий агента Агента другим конфигурационным файлом. Позволяет быстро изменить Сценарий агента Агента, сохраняя все Канал Проекта (подробнее: Экспорт, импорт, клонирование и замена Сценария Агента).

      4. Train — Обучение Агента.

      5. 1. При нажатии на кнопку появится окно, требующее подтверждения действия:

      6. Duplicate — клонирование Агента (подробнее: Экспорт, импорт, клонирование и замена Сценария Агента).

      7. 1. При нажатии на кнопку появится окно, требующее подтверждения действия:

      8. Remove — удаление Агента (подробнее: Создание, редактирование и удаление Агента).

      9. 1. При нажатии на кнопку появится окно, требующее подтверждения действия:

5. Stats — статистика Агента.

6. 1. По нажатию на кнопку открывается меню с следующими опциями:

   2. 1. Active dialogs — количество Активный диалогов Агента.

      2. Если в Агенте есть слот NLU, рядом с их количеством будет стоять значок NLU.

7. Timers — количество Заведенный таймеров во всех Чатах Агента в настоящий момент, запущенных с помощью слота Timer в Агенте.

8. Timeout — значение Таймаут неактивности, т.е время неактивности Собеседника, по истечении которого произойдет Закрытие диалога. По умолчанию равно 15 минутам.

9. Каналы Агента — активные Канал Проекта, в которые выведен конкретный Агент.

10. 1. При наведении на иконку Канал Проекта выводится заголовок этого Канал Проекта (поле Title в настройках Канал Проекта).

    2. По клику на иконке Канал Проекта открывается окно редактирования Канал Проекта и разворачиваются настройки соответствующего Канал Проекта (подробнее: Принцип вывода Агента в различные каналы).

11. Script Modified — дата и время последнего изменения Сценарий агента Агента в формате 27 April 2022, 17:09 (время указано по часовому поясу GMT) и имя пользователя, которым он был изменен в формате by First name Last name.

12. Trained — дата и время последнего Обучение Агента в формате 27 April 2022, 16:26 (время указано по часовому поясу GMT).

13. Кнопка Design — кнопка, по которой происходит переход в БотБилдер.

14. 

Редактирование Агента

Чтобы изменить название, описание, значение опции Сбрасывать состояние общение или настройки Канал Проекта, необходимо:

1. Перейти в Папка.

2. Нажать на кнопку настроек нужного Агента.

3. Нажать кнопку Edit в выпадающем меню.

4. Отредактировать название, описание, значение опции Сбрасывать состояние общение или настройки Канал Проекта.

5. Сохранить введенные данные, нажав кнопку Save.

Удаление Агента

Чтобы удалить Агента необходимо:

1. Открыть настройки Агента, кликнув по кнопке на карточке Агента.

2. 

3. Нажать кнопку Remove.

4. 

5. После нажатия кнопки появится диалоговое окно с предупреждением:

6. 

7. 1. необходимо подтвердить удаление Агента, нажав кнопку YES, DELETE.

После удаления Агента станет невозможным получить данные о его Общение на вкладке аналитики и данный Агент больше не будет отображаться в фильтре аналитики (подробнее: Вкладка Аналитики и фильтры).