Livetex
Last updated
Last updated
– одна из омниканальных платформ для общения с клиентами в текстовых каналах. Используя омниканальную платформу LiveTex, можно разместить а в одном или нескольких каналах общения. Ознакомиться с пользовательской документацией вы можете по .
В первую очередь нужно подключить каналы общения к Livetex.
Авторизуйтесь в Livetex как администратор.
Перейдите в раздел Настройки → Точки-контакта.
Нажмите “добавить” и создайте нужную точку контакта, выбрав канал из списка.
Важно: Для каждого канала есть инструкция по настройке. Протестированы и работают точки контакта: сайт, Телеграм.
Подключение бота-оператора к мессенджерам и соцсетям, подключенным в Livetex, происходит через техподдержку Livetex (см. Глава 2 п. 4).
у необходимо создать и настроить с ом “LiveTex”.
Кликните по кнопке настроек а.
Нажмите кнопку Add channel.
Откроется панель выбора .
Выберите .
Откроется панель создания .
По необходимости пропишите заголовок для данного в поле названия с плейсхолдером New channel.
Для подключения необходимо установить настройки со стороны LiveTex. Для этого нужно предоставить поддержке LiveTex:
вебхук из поля Chatbot webhook URL;
Важно: Для каждой точки контакта Livetex вебхук настраивается отдельно.
ID точки контакта и ID аккаунта из личного кабинета LiveTex;
Также нужно запросить у LiveTex токен для подключения . После того, как LiveTex предоставят токен для подключения, установите токен в поле LiveTex token.
Важно: Для подключения обращаться в поддержку LiveTex.
Для сохранения без его активации, нажмите кнопку CREATE.
Для сохранения и активации , нажмите кнопку CREATE & ACTIVATE.
будет сохранен и активирован, если:
обучен;
токен в поле LiveTex token уникален (нет ли активных того же типа с тем же значением в поле);
будет доступен адрес ;
удастся зарегистрировать вебхук канала.
будет сохранен, но не активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.
Для отмены создания нажмите кнопку CANCEL.
Чтобы отредактировать значение в любом поле, кликните по полю и впишите новое значение.
Изменения будут применены, если:
удастся зарегистрировать вебхук канала.
Изменения не будут применены, если одно или больше условий не будут выполнены.
удастся зарегистрировать вебхук канала.
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
нет
Да
Да
Да
Возможно форматировать местоположение и вид при помощи html тегов, они отправляются в слоте button и обрабатываются на стороне Livetex
Да
Да
Да
Да
Нет
Да
Возможно изменять текст, вставлять гиперссылки, форматировать местоположение и вид при помощи html тегов, они отправляются в слоте Text и обрабатываются Livetex
Нет
Нет
Для редактирования , необходимо кликнуть по его иконке на карточке а.
Чтобы применить изменения к активированному , нажмите кнопку APPLY.
обучен;
токен в поле LiveTex token уникален (нет ли активных того же типа с тем же значением в поле);
будет доступен адрес ;
Чтобы деактивировать , нажмите кнопку DEACTIVATE.
Чтобы применить изменения к деактивированному , нажмите кнопку SAVE.
Чтобы применить изменения и активировать , нажмите кнопку SAVE & ACTIVATE.
Изменения будут применены и будет активирован, если:
обучен;
токен в поле LiveTex token уникален (нет ли активных того же типа с тем же значением в поле);
будет доступен адрес ;
Изменения будут применены, но не будет активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.
Чтобы отменить внесение изменений, нажмите кнопку CANCEL.
Чтобы удалить , нажмите кнопку DELETE.
В виджете LiveTex боту можно настроить: аватар, имя, описание, приветственное сообщение. Приветственное сообщение может содержать кнопки.Данные нужно передавать в формате json согласно , для установки этой настройки нужно обратиться в техническую поддержу .
Взаимодействие с Livetex происходит в асинхронном режиме, по .Но, хотя методы общения с данным асинхронные, при использовании виджета LiveTex для сайта должен передать настройки для виджета (см.) в синхронном режиме — в ответе на первый HTTP запрос от LiveTex к ).
Важно: LiveTex не может гарантировать порядок доставки сообщений до а: если интервал их поступления от а очень маленький, чтобы устранить данное негативное поведение, на е к Edna введена задержка в 0,5 секунд между отправкой сообщений.
Работает в виджете на сайте LiveTex, в остальных каналах не известно.Для перевода диалога на оператора используется слот .
В виджете на сайте высылает файлы двумя сообщениями, одно сообщение отправляет ссылку на файл, второе файл для скачивания, оба открываются в браузере.
Важно: В виджете на сайте файлы отображаются двумя сообщениями, одно сообщение содержит ссылку на файл, второе - файл для скачивания, оба открываются в браузере.