Edna Pulse

Edna Pulse — официальный провайдер WhatsApp Business. Используя коннектор “Edna Pulse” можно создать Бота в WhatsApp Business Account (WABA).

Подключение

1. Конфигурация бота на стороне Edna Pulse

В первую очередь нужно произвести конфигурацию на стороне Edna Pulse.

Авторизуйтесь в Edna Pulse. Аккаунт создается через техподдержку Edna Pulse.
Перейдите в раздел Настройки → Каналы.
1. В разделе должен быть как минимум один существующий канал. В ином случае обратитесь в техподдержку Edna Pulse для его создания.
Перейдите в раздел Каскады. Нажмите на кнопку Добавить каскад +.
1. Пропишите название каскада.
2. В разделе Создание каскада в поле Сообщение в канале выберите канал. На данный момент для интеграции доступны только каналы WhatsApp, т.е. доступны для создания только каскады с одним пунктом.
3. Сохраните каскад, нажав кнопку Сохранить.
4. Подтвердите действие во всплывающем окне.
5. После сохранения каскада появится его ID в поле ID каскада. Он понадобится позже при настройке канала Агента.
Перейдите в раздел Интеграция → Тестирования.
1. Скопируйте значение из поля Ваш API-ключ. Он понадобится позже при настройке канала Агента.

2. Конфигурация канала агента в Платформе

Агенту необходимо создать и настроить Канал Проекта с Коннектором “Edna Pulse”.

Выберите Edna Pulse.
1. Канал Проекта будет сохранен и активирован, если:
2. 1. Агент обучен;
  2. токен в поле Edna Pulse token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле);
  3. будет доступен адрес Канал Проекта;
  4. удастся зарегистрировать вебхук канала.
3. Канал Проекта будет сохранен, но не активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.

Редактирование и удаление Канала Агента

Чтобы отредактировать значение в любом поле, кликните по полю и впишите новое значение.
1. Изменения будут применены, если:
2. 1. Агент обучен;
  2. токен в поле Edna Pulse token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле);
  3. будет доступен адрес Канал Проекта;
  4. удастся зарегистрировать вебхук канала.
3. Изменения не будут применены, если одно или больше условий не будут выполнены.
1. Изменения будут применены и Канал Проекта будет активирован, если:
2. 1. Агент обучен;
  2. токен в поле Edna Pulse token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле);
  3. будет доступен адрес Канал Проекта;
  4. удастся зарегистрировать вебхук канала.
3. Изменения будут применены, но Канал Проекта не будет активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.

Общение

Шаблоны рассылок

Шаблоны — это сообщения, с помощью которых Бот в WhatsApp стартует Чат с Собеседником. Чтобы произвести рассылку по Собеседникам в WhatsApp, необходимо создать шаблон, отправить на согласование, в случае неуспеха переформулировать и отправить новый шаблон, а в случае согласования инициировать рассылку с помощью Слота Notification.

Важно: стартовать Диалог с Собеседником возможно только через отправку шаблона рассылки через Слот Notification. Подробнее: Рассылки в WhatsApp| Слот Notification.

Переменная

Конечный канал

Переменная в запросе из канала