# Edna Pulse Edna Pulse — официальный провайдер WhatsApp Business. Используя коннектор “Edna Pulse” можно создать Бота в WhatsApp Business Account (WABA). ## Подключение ### 1. Конфигурация бота на стороне Edna Pulse В первую очередь нужно произвести конфигурацию на стороне Edna Pulse. 1. Авторизуйтесь в [Edna Pulse](https://app.edna.ru/). Аккаунт создается через техподдержку Edna Pulse. 2. Перейдите в раздел Настройки → Каналы.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-MYYBjo66eS/9c759b33b80f99aa0a14eb961c4542c129fd196ffe48b5ea503d709f30a69ab2022520b9369129cd94c18a00af772d3df6c0fa92e7c0e6ac4df49ba80f2f40ab7cb407856cff9f63a7e6267ec47ef1eaccc40c5cd2498e7f6a31e26927d382926f751971) 3. 1. В разделе должен быть как минимум один существующий канал. В ином случае обратитесь в техподдержку Edna Pulse для его создания.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-7xhvJcDyQd/24fb2ff7753177716d6dfdf69dd76c04c8e9245ae46517be4a0c8b4102dd3c2f82f7371b0bc4d9c305135ad2bbdb96b94eec338022e43a2474c22f5e9f32233a2ddc4f0d8db00870fe7dd3f528c61a84e964eb5f302f45a8f098177d56551696a8747667) 4. Перейдите в раздел Каскады. Нажмите на кнопку Добавить каскад +.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-2emmGR97vS/70fcec00b1e08d4ab42d619dae9557a539f010df75039fced29755889cd38aa25db81e29c42e13bcee8d6df6a00eaa6e47dd46b14cd31bc24ee67f3e6f5571488119fa893c6140b79817c692b0f51e2a588c14e7b57cadd98f7cf9e5742c9fee217b2e40) 5. 1. Пропишите название каскада.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-JQCkPLukX9/0566023dd9ade36b85bf82446d4b3b489ad912edaf29e1078f9cf89b6a890dd17032e55cb6746c9e05cdf78fc87fe089b6efd07e5f125cd79957cf0c0c98b2acc2d7e5fa1ba707189e4159b45f435623cda080916e3e401cf2f8a06bdb44ed7847138e8d) 2. В разделе Создание каскада в поле Сообщение в канале выберите канал. На данный момент для интеграции доступны только каналы WhatsApp, т.е. доступны для создания только каскады с одним пунктом.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-h88-l0X_jy/61448beb2dba98aba856aa9bbad39f6fd4e950fd8025a59bb1b115f60ae5da8d5f02a61fc0794533cb014a7338fa263ce5707986a4dfbfcd4adfded4b599e2575d68907428e1bec701d86d8a17e22a88b77b1ddb74141e3515e1a7e937b6f5db40488aed) 3. Сохраните каскад, нажав кнопку Сохранить.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-Y0ODTruZBY/3cf3ed275f4a5eb2b269e6d44bd822d26f0693e5ac06b1d02244d35dac739bd144365367909cec873269b330226f46237e5963abfb1a92df31a0665799b924cd07390305c1c672c49a0c22d6d54a4c54b325ff5df801c381db1209ff15b484036c081054) 4. Подтвердите действие во всплывающем окне.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-QF8yXNWilm/cedc2eeca397c267ff24c5adfe9456ebc85503ae276e2b0bf8841361be34e59f4aa38271e95c4640ff11e712bcaf9139acf3c0eb10d233b0eb408334ee85323a3934f2b94e276cf08841b1942bb32edab6982c3abbf510691f9d10c8fabcc64cb0aab396) 5. После сохранения каскада появится его ID в поле ID каскада. Он понадобится позже при настройке канала Агента.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-K4JzMNHdUH/585638475aa837a34440cc33df41afd7193e75d8940ed8a6fdf68d4599bd4b80318ce807d478b838da0d87124c3b947d3fba71ca1ee96eeb233b484af5aecebd3f976374919f89b59aa90aa1fc0315abcf75eda46c61222ee34a050f1bcfc5e22f5c789c) 6. Перейдите в раздел Интеграция → Тестирования.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-l7dKCuJqrv/a2afed507b194b0cc74eb55a77da44a3d37fc785395c6acaeb7e0865764af86eb78cacf0389c636f45cb76b4e4423341931bb3b0bb13e9786bbf391a9cfcce721299d2c92d10db2a493199c3804a52fc221f8885d96f314d8b17cc4c5f8fdde6b0c9fbd4) 7. 1. Скопируйте значение из поля Ваш API-ключ. Он понадобится позже при настройке канала Агента. ### 2. Конфигурация канала агента в Платформе Агенту необходимо создать и настроить Канал Проекта с Коннектором “Edna Pulse”. 1. Кликните по кнопке настроек Агента.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-m_bL4GvN1_/de0e6c51b47058d8e7854370e44e3e29e8d1195855e34484c55e0ba55e6f4cbc2f103ac4ebcc2b78bf606d6b02118303275d07760b64f89e5ea954cd86466379ab9850814435bbe8d5ab7d3e80e7ac68c8a471b3ba0022e97fb3209a771f11a86b6c817e) 2. Нажмите кнопку Add channel.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-KJ7zJqauLN/e76804ae1c32c84507914bcbac89b59e5fa7160e857084643655c65f3192dbec4709a2cd8abae87edc6a858acbd80d17c3296d23c47a2c39eccf56433201a9779ccf4ea2580c347508e5f68b0ee94654585fa349ceadd2e6587a4bdebd6c5d9715835322) 3. Откроется панель выбора Конечный канал.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-62tME9Q3Tk/f779216e19191a55b23b4a00ffb922a46f1587b7e46c39ac560d7a1e3e4e3220175134966cf739b00da0c172d437a3ceb4922819da88f71f3aef10632b2ea2393b8516fa0480afa8c6be84c80554bdf4d3a606ff6a90115a33f12dfa28fa91b514e84f60) 4. Выберите Edna Pulse. 5. Откроется панель создания Канал Проекта.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-ss6NDfoyiw/38b47df054066cda73fd505c64c0dd78b5eb7cc60456c9d38778e45b87f65dd70358d0e68967c76a03249d63b9faf4d0759a241ad7c3213d59cf72c66dbaa8f318ba4b29c6b9051aa373c1b4db98e6d04cf68a029e3d8d01e477ee881a25472502292d66) 6. По необходимости пропишите заголовок для данного Канал Проекта в поле названия с плейсхолдером New channel.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-VIafylyT4z/b51feada189f61a16a5e126268ff7934b27f10e16fe2e806e95fe0ca06b2f96623757030cbb414419aff88e58cbf3236b88969f35610db0dcc7624229d7b2d127eb41585b226c22a9fd6822c384fae79b66b1319769d3ac6787686702529b6650fa4b4ac) 7. Пропишите ссылку или в поле Edna Pulse webhook URL.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-b8BkhFr6F1/a45eb027e8e0853d45d4683f1ca2708120d1b6e290d10df982b6317ba0e8793fbc45a06da97744038c8b6afadc71923ad6f1583f9ecbf45a20a122aa7b80200bc13053d12b0cb1fa8db8a13ee1b2e251cfe26d7eeedee30753b33d7a24c213b52372ee4a) 8. Вставьте API-ключ в поле Edna Pulse token.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-VXlueHnAbS/1525fc8bd29b90aa8262335ed3df4a1d3451201e8ae0f721aa8140f3c3fe51a8d246836de66f67299aa24bf815a7b574206e1f382495c7c02dd04e9a95f9af859ec5e33e148d4ce55d24d3a01e9a462f46e398f6ac17dddcd8e84d50e9360c6305722e39) 9. Вставьте ID каскада в поле Edna Pulse cascadeId.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-S9bFGY-dwc/9527a640d331aa07ec87045c15c7bce0c9c694a869fe3ca54517e6872774aa19ddfb8079b8ee9015ab369a975e3b2e103cac70bd8c1f16294171982b947d5c7a194a4aa6fd15940f5fe932bed06906c773b32fb8fb2130373299443718a8ecf1b9255273) 10. Для сохранения Канал Проекта без его активации, нажмите кнопку CREATE.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-1J32OcTNSs/8d9c3e6e56261957de8e878bd2575669e68da8af02e63387824794bee21efe6218c91caa20a1a4fbd4b868a4df44e0110ef5203ff5203581ed58584cc8a82d9f27a7d213e26b91b2e8e66279d19dec7d4bc03e4be595ef2cb90f0cb5f1ce4a10f3f84801) 11. Для сохранения и активации Канал Проекта, нажмите кнопку CREATE & ACTIVATE.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-FvZI2IK8H2/8efa6123270cb97b861761ff1ff42cb2c162467a0d7f0dc651cea8f8631f08b7dc09dacbad5ae69b1226a4465c906f7d358927883431824766e4daac94b06d188352b8d9f1b48d2ee47f6961748a2dd484d91391a27d330c9d0064417c42d5bcfe09112f) 12. 1. Канал Проекта будет сохранен и активирован, если: 2. 1. Агент обучен; 2. токен в поле Edna Pulse token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле); 3. будет доступен адрес Канал Проекта; 4. удастся зарегистрировать вебхук канала. 3. Канал Проекта будет сохранен, но не активирован, если одно или больше условий не будут выполнены. 13. Для отмены создания Канал Проекта нажмите кнопку CANCEL.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-ptsKwN8u42/11c029c132a4bb06b12dcee48e7dc123553fb9038815c5c7afbba1371dfd22271bb0019af9eefd2ef0350f1683849b42343f3b56e6539fcd7d9e6c36e781d32ef292fde5878dba381c03dec5e29fe207739e1be18a6d1e9f546af3e8bad49f1c2a7fe9c4) ## Редактирование и удаление Канала Агента Для редактирования Канал Проекта, необходимо кликнуть по его иконке на карточке Агента.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-GvvId-lNw1/5085f3ec1db30189691a8604fda396204a94499e049b5294459b544debbcb193552e3d5dd652a0c8eba10ce85076bf4b000575af5a1dbeecc685b859dab9a019a576c91fa535ef45793d5104af542c5e68a5463f4211cd6b88f64d5081c13b12d11b51fc) 1. Чтобы отредактировать значение в любом поле, кликните по полю и впишите новое значение. 2. Чтобы применить изменения к активированному Канал Проекта, нажмите кнопку APPLY.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-bKq8NifUyu/3aa472745922cf7065f02378ce76ffa3af0617cd1a08775495567957eb9f616ae75b101de3c9849c40d0d4aaeee9b8096b6b9ed709967ffddf3457bd9a1d9c6548898ff33c701180f012d02aedd5c1a28a1f17a3eefcb8ab50febd301720e66e98f054ae) 3. 1. Изменения будут применены, если: 2. 1. Агент обучен; 2. токен в поле Edna Pulse token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле); 3. будет доступен адрес Канал Проекта; 4. удастся зарегистрировать вебхук канала. 3. Изменения не будут применены, если одно или больше условий не будут выполнены. 4. Чтобы деактивировать Канал Проекта, нажмите кнопку DEACTIVATE.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-nbOIAswEIb/288341a332b5030e5201de52ba4df8dc09205a242c8450cf17f002dfa2eda575ffa8ccfa6344e04c2000f74097e90355efb84be4d8768466e7d3c3c69e9812a7e65da140425260f59bcb47bac9a6c5ffd410a73c9a5d80f2aa0c53a5e5bdd6a57a4edc68) 5. Чтобы применить изменения к деактивированному Канал Проекта, нажмите кнопку SAVE.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-tZSaJj_1QO/76cd7d82778ab33171d01ffc3614bb80591cfdf06f0246137df5e531c38f617ed4947cad29543e914b0a4eac78649dff35b15f676c264beffbdc1c454071a732b77dd0e4fc42ccaf8db411d73b590b66190b0024bf630202f1c33c2ab071fbb3a7411be1) 6. Чтобы применить изменения и активировать Канал Проекта, нажмите кнопку SAVE & ACTIVATE.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-qMM_-NECbH/c48ce40747039cd058604e77a192df1c5534318370a0e59d77d29e69f90b63086223f4bfc0e78dd19628b9219d6f75699244bc6cbacaa79e6a537d48cb24e51839633961f7abcbffdf67b7761736995fd6b15ff11d9c498be6b67a36e8f609b77592f102) 7. 1. Изменения будут применены и Канал Проекта будет активирован, если: 2. 1. Агент обучен; 2. токен в поле Edna Pulse token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле); 3. будет доступен адрес Канал Проекта; 4. удастся зарегистрировать вебхук канала. 3. Изменения будут применены, но Канал Проекта не будет активирован, если одно или больше условий не будут выполнены. 8. Чтобы отменить внесение изменений, нажмите кнопку CANCEL.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-nJ-L1sYkj9/72fa94feeceb8ea85144f7df02580284e6200959842bf43078f3dab1d70ffb66cb9ee288003614c816bc10ba157fb31535b48964af80ac4911fd677cca96bb9c97e44e5f6a00f078121b36c154be9c10984b9e39ab6541c2ebc427fe61d2313fdba969ac) 9. Чтобы удалить Канал Проекта, нажмите кнопку DELETE.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-xzRpZ7rJR6/1ed4c35e89db8f696c00b9271d534cd249cb7dad830eaf8c2ace1945025ebc6cc1893b68c2d192f39ca1518375936131aac3ef9e9cf176ad5f6f58715f1d4abd8c6353ff34a7daff93682f4c98c6e06dc0b4757534098d1a81c205265ea3a075641b28b5) ## Общение ### Шаблоны рассылок Шаблоны — это сообщения, с помощью которых Бот в WhatsApp стартует Чат с Собеседником. Чтобы произвести рассылку по Собеседникам в WhatsApp, необходимо создать шаблон, отправить на согласование, в случае неуспеха переформулировать и отправить новый шаблон, а в случае согласования инициировать рассылку с помощью Слота Notification. > Важно: стартовать Диалог с Собеседником возможно только через отправку шаблона рассылки через Слот Notification. Подробнее: Рассылки в WhatsApp| Слот Notification. | Переменная | Конечный канал | Переменная в запросе из канала | | --------------------------- | -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | channel\_visitor\_id | Edna Pulse | subscriber.identifier | | channel\_conversation\_id | Edna Pulse | subscriber.identifier | | channel\_visitor\_firstname | Edna Pulse | userInfo.firstName | | channel\_visitor\_lastname | Edna Pulse | userInfo.lastName | | channel\_visitor\_account | Edna Pulse | userInfo.userName | | channel\_visitor\_phone | Edna Pulse | subscriber.identifierПосле отправки рассылки Слотом Notification в эту переменную попадает номер телефона, на который была отправлена рассылка | | channel\_visitor\_email | Edna Pulse | Нет | | channel\_visitor\_source | Edna Pulse | Нет | | channel\_visitor\_auth | Edna Pulse | Нет | | channel\_visitor\_location | Edna Pulse | Нет | | channel\_message\_id | Edna Pulse | Нет | | channel\_message\_recipient | Edna Pulse | Нет | | Функционал общения | Конечный канал | Доступность в канале | Примечания | | ------------------------------------------------------------------------------ | -------------- | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | channel\_chat\_id | Edna Pulse | Да | Формат: channel\_visitor\_id\|edna platform | | Сообщения дойдут до собеседника, если агент напишет первый в существующем чате | Edna Pulse | Да | | | Кнопки | Edna Pulse | Да | Кнопки в количестве от 1 до 3 передаются в виде кнопок, 4 и более кнопок преобразуются в нумерованный список. | | Перевод на оператора | Edna Pulse | Нет | | | Передача файлов в виде файлов от Агента (Attachment) | Edna Pulse | Да | | | Передача файлов в виде ссылок от Агента (Attachment) | Edna Pulse | Да | | | Получение файла от Собеседника в сценарий | Edna Pulse | Да | Формат: file:тип файла\|id передаваемого файла\|ссылка на файлПример: file:video\|01892905-e1ad-47c1-8a48-39303776b107\| | | Получение геолокации от собеседника в сценарии | Edna Pulse | Нет | Агент не реагирует никак на отправку геолокации | | Доставка сообщений более 1000 символов от Агента до Собеседника | Edna Pulse | Да | | | Получить ссылку на источник лида | Edna Pulse | Нет | | | Использование маркдауна | Edna Pulse | Да |

Поддерживаются следующие типы разметки:
*жирный шрифт*
*курсив*
**жирный курсив**

| | Рассылки с помощью Notification | Edna Pulse | Да |

Перед созданием слота Notification необходимо проделать следующие действия:

  1. Создать шаблон в .
  2. Создать канал (подробнее: ) (без этого Слот не удастся сохранить).

Важно: к одному WABA можно подключить только одного Агента.

| --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://chatme-ai-4.gitbook.io/docs/kak-vyvesti-agenta-v-konechnye-kanaly/vyvod-agenta-v-omnikanalnye-platformy/edna-pulse.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.