Bitrix24
Last updated
Last updated
Bitrix24 — одна из омниканальных платформ для общения с клиентами в текстовых каналах. Используя омниканальную платформу Bitrix24, можно разместить а в одном или нескольких каналах общения.
В первую очередь нужно подключить каналы общения к Bitrix24.
Авторизуйтесь в Bitrix24 в вашем рабочем спейсе.
Предоставьте поддержке доменное имя вашего рабочего спейса, в котором необходимо вывести а. Для того, чтобы узнать доменное имя, откройте страницу в Bitrix24, где находится ваш спейс, выделите и скопируйте часть URL как указано ниже.
Получите от поддержки сгенерированную ссылку для установки приложения.
Перейдите по ссылке и установите приложение.
Настройте для того, чтобы начал отображаться в настройках линии.
После активации канала агента на платформе перейдите в раздел Контакт-центр.
Создайте открытую линию в нужном вам канале (например, Telegram).
Перейдите в настройки созданной линии.
Перейдите в раздел Чат-боты.
Назначьте Бота Чатми ответственным при обращении клиента.
Сохраните настройки.
удастся зарегистрировать вебхук канала.
Чтобы отредактировать значение в любом поле, кликните по полю и впишите новое значение.
Изменения будут применены, если:
удастся зарегистрировать вебхук канала.
Изменения не будут применены, если одно или больше условий не будут выполнены.
удастся зарегистрировать вебхук канала.
Да
Имеет формат:chatme-ai.bitrix24.ru:128:chat106|bitrix24-open-channels
Да
Нет
Да
Да
Да
Да
Нет
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
visitor_first_name
visitor_last_name
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
у необходимо создать и настроить с ом “Bitrix24 Open Channels”.
Кликните по кнопке настроек а.
Нажмите кнопку Add channel.
Откроется панель выбора .
Выберите .
Откроется панель создания .
По необходимости пропишите заголовок для данного в поле названия с плейсхолдером New channel.
Укажите вашего спейса в поле Bitrix24 workspace domain.
Для сохранения без его активации, нажмите кнопку CREATE.
Для сохранения и активации , нажмите кнопку CREATE & ACTIVATE.
будет сохранен и активирован, если:
обучен;
будет доступен адрес ;
будет сохранен, но не активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.
Для отмены создания нажмите кнопку CANCEL.
Для редактирования , необходимо кликнуть по его иконке на карточке а.
Чтобы применить изменения к активированному , нажмите кнопку APPLY.
обучен;
будет доступен адрес ;
Чтобы деактивировать , нажмите кнопку DEACTIVATE.
Чтобы применить изменения к деактивированному , нажмите кнопку SAVE.
Чтобы применить изменения и активировать , нажмите кнопку SAVE & ACTIVATE.
Изменения будут применены и будет активирован, если:
обучен;
будет доступен адрес ;
Изменения будут применены, но не будет активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.
Чтобы отменить внесение изменений, нажмите кнопку CANCEL.
Чтобы удалить , нажмите кнопку DELETE.
Если добавить , у а выведется сообщение :
Перевод осуществляется только при помощи