VK

VK — социальная сеть, имеющая веб-версию, версию для мобильных устройств и мобильное приложение. Включает в себя функционал мессенджера и публичных сообществ, куда в качестве оператора, отвечающего на сообщения, возможно подключить Бота.

Подключение

1. Конфигурация на стороне VK

  1. Перейти в Сообщество, руководителем которого вы являетесь. Перейти в раздел “Управление”.

  3. Перейти в раздел настроек “Работа с API”.

  5. Нажать кнопку Создать ключ.

  7. Проставить галочки возле пунктов "Разрешить приложению доступ к управлению сообществом” и “Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества”, нажать кнопку Создать.

  9. Подтвердить действие с помощью двухфакторной аутентификации.

  11. Появившийся токен скопировать в буфер обмена.

2. Конфигурация канала агента в Платформе

Агенту необходимо создать и настроить Канал Проекта с Коннектором “VK”.

  1. Кликните по кнопке настроек Агента.

  2. Нажмите кнопку Add channel.

  3. Откроется панель выбора Конечный канал.

  4. Выберите VK.

  5. Откроется панель создания Канал Проекта.

  6. По необходимости пропишите заголовок для данного Канал Проекта в поле названия с плейсхолдером New channel.

  7. Вставьте скопированный ранее токен в поле VK token.

  8. По необходимости переключите тумблер Receive service messages, чтобы получать Сервисные сообщения канала.

  9. Для сохранения Канал Проекта без его активации, нажмите кнопку CREATE.

  10. Для сохранения и активации Канал Проекта, нажмите кнопку CREATE & ACTIVATE.

    1. Канал Проекта будет сохранен и активирован, если:

      1. Агент обучен;

      2. токен в поле VK token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле);

      3. будет доступен адрес Канал Проекта;

      4. удастся зарегистрировать вебхук канала.

    3. Канал Проекта будет сохранен, но не активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.

  12. Для отмены создания Канал Проекта нажмите кнопку CANCEL.

Редактирование и удаление Канала Агента

Для редактирования Канал Проекта, необходимо кликнуть по его иконке на карточке Агента.

  1. Чтобы отредактировать значение в любом поле, кликните по полю и впишите новое значение.

  2. Чтобы применить изменения к активированному Канал Проекта, нажмите кнопку APPLY.

    1. Изменения будут применены, если:

      1. Агент обучен;

      2. токен в поле VK token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле);

      3. будет доступен адрес Канал Проекта;

      4. удастся зарегистрировать вебхук канала.

    3. Изменения не будут применены, если одно или больше условий не будут выполнены.

  4. Чтобы деактивировать Канал Проекта, нажмите кнопку DEACTIVATE.

  5. Чтобы применить изменения к деактивированному Канал Проекта, нажмите кнопку SAVE.

  6. Чтобы применить изменения и активировать Канал Проекта, нажмите кнопку SAVE & ACTIVATE.

    1. Изменения будут применены и Канал Проекта будет активирован, если:

      1. Агент обучен;

      2. токен в поле VK token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле);

      3. будет доступен адрес Канал Проекта;

      4. удастся зарегистрировать вебхук канала.

    3. Изменения будут применены, но Канал Проекта не будет активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.

  8. Чтобы отменить внесение изменений, нажмите кнопку CANCEL.

  9. Чтобы удалить Канал Проекта, нажмите кнопку DELETE.

Общение

Взаимодействие с VK происходит по асинхронному методу с использованием API версии 5.131. Общение происходит в Сообществах VK, куда подключается Бот. Пользователи VK могут писать в личные сообщения Сообщества, нажав кнопку Написать сообщение, и получать ответы от Бота.

Переменная
Конечный канал
Переменная в запросе из канала
Примечания

channel_visitor_id

VK

from_id

id пользователя VK

channel_conversation_id

VK

from_id

id пользователя VK

channel_visitor_firstname

VK

first_name

Можно получить при помощи ER ,указав user_ids и access_token

channel_visitor_lastname

VK

last_name

Можно получить при помощи ER ,указав user_ids и access_token

channel_visitor_account

VK

Нет

channel_visitor_phone

VK

Нет

channel_visitor_email

VK

Нет

channel_visitor_source

VK

Не приходит в запросе, но создается в Контекст Чата

id сообщества VK, куда подключен Агент, в запросе не приходит

channel_visitor_auth

VK

Нет

channel_visitor_location

VK

Нет

channel_message_id

VK

Нет

channel_message_recipient

VK

Нет

Функционал общения
Конечный канал
Доступность в канале
Примечания

channel_chat_id

VK

Нет

Сообщения дойдут до собеседника, если агент напишет первый в существующем чате

VK

Да

Кнопки

VK

Да

Нажатие на кнопку приходит Агенту как текст лейбла кнопки.

Перевод на оператора

VK

Нет

В VK нет такого функционала

Передача файлов в виде файлов от Агента (Attachment)

VK

Нет

Передача файлов в виде ссылок от Агента (Attachment)

VK

Да

Получение файла от Собеседника в сценарий

VK

Да

Формат: тип|тип|id файла|ссылка на файл

Получение геолокации от собеседника в сценарии

VK

Да

Формат: location:53.952693|27.781444

Доставка сообщений более 1000 символов от Агента до Собеседника

VK

Да

Получить ссылку на источник лида

VK

Нет

Использование маркдауна

VK

Нет

Рассылки с помощью Notification

VK

Нет

PreviousViberNextLine

Last updated