Line

Line — приложение для смартфонов и ПК, средство моментального обмена сообщениями (текст, аудио- и видео-звонки, передача файлов) корейского происхождения.

Подключение

1. Создание бота на стороне Line

1. Настройте канал на стороне Line и получите токен, используя инструкцию: https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/building-bot/#before-you-begin

2. Конфигурация канала агента в Платформе

Агенту необходимо создать и настроить Канал Проекта с Коннектором Line.

1. Кликните по кнопке настроек Агента.

2. Нажмите кнопку Add channel.

3. Откроется панель выбора Конечный канал.

4. Выберите Line.

5. Откроется панель создания Канал Проекта.

6. По необходимости пропишите заголовок для данного Канал Проекта в поле названия с плейсхолдером New channel.

7. Вставьте скопированный ранее токен в поле Line channel token.

8. Вставьте вебхук из поля Chatbot webhook URL в настройках канала в Line.

9. Для сохранения Канал Проекта без его активации, нажмите кнопку CREATE.

10. Для сохранения и активации Канал Проекта, нажмите кнопку CREATE & ACTIVATE.

11. 1. Канал Проекта будет сохранен и активирован, если:

    2. 1. Агент обучен;

       2. токен в поле Line channel token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле);

       3. будет доступен адрес Канал Проекта;

       4. удастся зарегистрировать вебхук канала.

    3. Канал Проекта будет сохранен, но не активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.

12. Для отмены создания Канал Проекта нажмите кнопку CANCEL.

Редактирование и удаление Канала Агента

Для редактирования Канал Проекта, необходимо кликнуть по его иконке на карточке Агента.

1. Чтобы отредактировать значение в любом поле, кликните по полю и впишите новое значение.

2. Чтобы применить изменения к активированному Канал Проекта, нажмите кнопку APPLY.
3. 1. Изменения будут применены, если:

   2. 1. Агент обучен;

      2. токен в поле Line channel token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле);

      3. будет доступен адрес Канал Проекта;

      4. удастся зарегистрировать вебхук канала.

   3. Изменения не будут применены, если одно или больше условий не будут выполнены.

4. Чтобы деактивировать Канал Проекта, нажмите кнопку DEACTIVATE.
5. Чтобы применить изменения к деактивированному Канал Проекта, нажмите кнопку SAVE.
6. Чтобы применить изменения и активировать Канал Проекта, нажмите кнопку SAVE & ACTIVATE.
7. 1. Изменения будут применены и Канал Проекта будет активирован, если:

   2. 1. Агент обучен;

      2. токен в поле Line channel token уникален (нет ли активных Канал Проекта того же типа с тем же значением в поле);

      3. будет доступен адрес Канал Проекта;

      4. удастся зарегистрировать вебхук канала.

   3. Изменения будут применены, но Канал Проекта не будет активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.

8. Чтобы отменить внесение изменений, нажмите кнопку CANCEL.
9. Чтобы удалить Канал Проекта, нажмите кнопку DELETE.

Общение

Чтобы начать Общение с Ботом, его необходимо добавить в друзья.Бота возможно добавлять в группы и комнаты.

Сообщение	Конечный канал	Client message	Описание
Пользователь добавил бота в друзья	Line messenger	line_user_followed: used_id
Пользователь удалил бота из друзей	Line messenger	line_user_unfollowed: used_id
Бота добавили в группу	Line messenger	line_group_joined: used_id
Бота удалили из группы	Line messenger	line_group_left: used_id
Бота добавили в комнату	Line messenger	line_room_joined: used_id
Бота удалили из комнаты	Line messenger	line_room_left: used_id
Пользователь присоединился к группе	Line messenger	line_member_joined: used_id
Пользователь вышел из группы	Line messenger	line_member_left: used_id

О том, что такое сервисные сообщения и как активировать их передачу из Конечный канал: Принцип вывода Агента в различные каналы

Переменная	Конечный канал	Переменная в запросе из канала	Примечания
channel_visitor_id	Line messenger	user_id
channel_conversation_id	Line messenger	user_id / room_id / group_id
channel_visitor_firstname	Line messenger	Нет
channel_visitor_lastname	Line messenger	Нет
channel_visitor_account	Line messenger	Нет
channel_visitor_phone	Line messenger	Нет
channel_visitor_email	Line messenger	Нет
channel_visitor_source	Line messenger	Нет
channel_visitor_auth	Line messenger	Нет
channel_visitor_location	Line messenger	Нет
channel_message_id	Line messenger	Нет
channel_message_recipient	Line messenger	Нет
channel_reply_to	Line messenger	Нет

Функционал общения	Конечный канал	Доступность в канале	Примечания
channel_chat_id	Line messenger	Да	Формат: chat_type::{user_id / room_id / group_id}
Сообщения дойдут до собеседника, если агент напишет первый в существующем чате	Line messenger	Да
Кнопки	Line messenger	Да
Перевод на оператора	Line messenger	Нет
Передача файлов в виде файлов от Агента (Attachment)	Line messenger	Нет
Передача файлов в виде ссылок от Агента (Attachment)	Line messenger	Да
Получение файла от Собеседника в сценарий	Line messenger	Да	Формат: тип файла|id файла|ссылка на файл
Получение геолокации от собеседника в сценарии	Line messenger	Да	Формат: location: координаты|адрес
Доставка сообщений более 1000 символов от Агента до Собеседника	Line messenger	Да
Получить ссылку на источник лида	Line messenger	Нет
Использование маркдауна	Line messenger	Нет
Рассылки с помощью Notification	Line messenger	Нет