Создание и согласование шаблонов рассылочных сообщений в 360dialog

Шаблоны — это сообщения, с помощью которых Бот в WhatsApp стартует Чат с Собеседником. Чтобы произвести рассылку по Собеседникам в WhatsApp, необходимо создать шаблон, отправить на согласование, в случае неуспеха переформулировать и отправить новый шаблон, а в случае согласования инициировать рассылку с помощью Слота Notification.

Создание шаблона рассылки

Для того, чтобы создать шаблон, необходимо проделать следующие шаги:

1. Зайдите в личный кабинет WhatsApp Account под своими учётными данными.

2. На карточке WABA нажмите кнопку Manage templates.

3. 

4. Нажмите кнопку + Add template.

5. 

6. Whatsapp (360dialog) поддерживает два типа шаблонов (поле Template Type):

7. 1. Standard — только текст;

   2. Media&Interactive — текст, медиа и кнопки.

   3. 1. Template parameter — тип параметров. Порядок указания параметров в Слоте должен соответствовать порядку параметров в шаблоне.

      2. 1. Тип шаблона Standard поддерживает добавление только текстовых параметров:

         2. 1. body — для подстановки текстовых данных, порядок - согласно порядку в шаблоне;

         3. Тип шаблона Media&Interactive предполагает выбор, из каких блоков будет состоять шаблон (для выбора необходимо проставить галочки).

         4. 1. Для блока необходимо выбрать один из трех типов: Image, Document, Video.

            2. Блок Header поддерживает добавление одного из типов параметров:

            3. 1. image — для подстановки изображения;

               2. document — для подстановки документа;

               3. video — для подстановки видео.

            4. Блок Body поддерживает добавление только текстовых параметров:

            5. 1. body — для подстановки текстовых данных.

            6. Блок Buttons поддерживает только добавление кнопок:

            7. 1. button_url — для подстановки кнопки.

               2. Максимальное количество кнопок, поддерживаемое Whatsapp (360dialog) — 3 штуки.

   4. В случае, если шаблон 360dialog не имеет именованных параметров: значения для подстановки в шаблон подставляются в запрос на рассылку в места (подобъекты), которые соответствуют типам параметров, указанным в поле TEMPLATE PARAMETERS.

8. В появившемся окне заполните поля:

9. 

10. 1. В поле Name укажите название шаблона. В названии могут содержаться только буквы латинского алфавита в нижнем регистре, цифры и нижние подчеркивания (_);

    2. В поле Category выберите необходимую категорию;

    3. В поле Language выберите язык;

    4. В поле Template type выберите тип шаблона;

    5. В поле Body введите текст шаблона.

11. Нажмите кнопку Preview and submit.

12. 

13. Убедитесь в правильности текста и, в случае, если все верно, нажмите кнопку Submit template.

14. 

15. В ином случае, нажмите кнопку Back to editor, произведите необходимые изменения в шаблоне и повторите шаги 5-6.

16. Созданный шаблон появится на вкладке TEMPLATES.

17. 

18. Статус согласования можно увидеть при наведении на иконку языка в колонке LANGUAGES. Сразу после создания шаблона будет отображаться статус CREATED.

19. 

20. В случае успешного согласования иконка поменяет цвет на зелёный и статус изменится на APPROVED.

21. 

22. В случае отклонения шаблона иконка поменяет цвет на красный и статус изменится на REJECTED: [причина отклонения].

23.