360dialog (WhatsApp)
Last updated
Last updated
360dialog — официальный провайдер WhatsApp Business. Используя “Dialog360” можно подключить а в WhatsApp Business Account (WABA). Подробнее о правилах WhatsApp можно узнать в .
В первую очередь нужно произвести конфигурацию на стороне 360dialog.
Зайдите в аккаунт . На главной странице будет выведен список зарегистрированных бизнес-аккаунтов WhatsApp ().
Выберите бизнес-аккаунт, к которому необходимо подключить а.
Получите токен доступа по .
Скопируйте токен доступа.
у необходимо создать и настроить с ом
Кликните по кнопке настроек а.
Нажмите кнопку Add channel.
Откроется панель выбора .
Выберите .
Откроется панель создания .
По необходимости пропишите заголовок для данного в поле названия с плейсхолдером New channel.
Вставьте скопированный ранее токен в поле 360Dialog token.
Для сохранения без его активации, нажмите кнопку CREATE.
Для сохранения и активации , нажмите кнопку CREATE & ACTIVATE.
будет сохранен и активирован, если:
обучен;
токен в поле 360Dialog token уникален (нет ли активных того же типа с тем же значением в поле);
будет доступен адрес ;
удастся зарегистрировать вебхук канала.
будет сохранен, но не активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.
Для отмены создания нажмите кнопку CANCEL.
Чтобы отредактировать значение в любом поле, кликните по полю и впишите новое значение.
Изменения будут применены, если:
удастся зарегистрировать вебхук канала.
Изменения не будут применены, если одно или больше условий не будут выполнены.
удастся зарегистрировать вебхук канала.
response["messages"][0]["from"]
response["messages"][0]["from"]
response["contacts"][0]["profile"]["name"]
До первого пробела, может отсутствовать
response["contacts"][0]["profile"]["name"]
После первого пробела, может отсутствовать
response["messages"][0]["from"]
Нет
response["messages"][0]["from"]
номер телефона пользователя
Нет
Нет
Да
Формат: номер телефона собеседника начиная с телефонного кода страны без знака +|dialog360
Частично
Частично
Если в кнопочном меню не более 3х кнопок, то они будут отправлены как кнопки;
Если в кнопочном меню более 3х кнопок, то они будут отправлены как нумерованный список, например:
Один
Два
Три
Чтобы сценарий вышел в нужную ветку, пользователь должен отправить лейбл кнопки, например, текст Один.
Нет
В 360dialog нет операторского софта
Частично
Картинку не передает, видео передает, аудио передает в виде аудиофайла, файл передает в виде файла для скачивания
Да
Происходит попытка отправки картинки\файла спец.методом, если формат файла по ссылке не подходит, канал ответит техническим сообщением об ошибке и тогда мы повторим отправку сообщения но уже отправим ссылку на файл\картинку простым текстом.
Да
Формат: file:тип файла|id передаваемого файла|https://waba.360dialog.io/v1/media/id передаваемого файлаПример: file:document|7b825480-9148-44a7-9454-b60d7f433e14|https://waba.360dialog.io/v1/media/7b825480-9148-44a7-9454-b60d7f433e14
Нет
Да
Нет
Да
Перед созданием слота Notification необходимо проделать следующие действия:
Да
Формат: номер телефона собеседника начиная с телефонного кода страны без знака +|dialog360
Для редактирования , необходимо кликнуть по его иконке на карточке а.
Чтобы применить изменения к активированному , нажмите кнопку APPLY.
обучен;
токен в поле 360Dialog token уникален (нет ли активных того же типа с тем же значением в поле);
будет доступен адрес ;
Чтобы деактивировать , нажмите кнопку DEACTIVATE.
Чтобы применить изменения к деактивированному , нажмите кнопку SAVE.
Чтобы применить изменения и активировать , нажмите кнопку SAVE & ACTIVATE.
Изменения будут применены и будет активирован, если:
обучен;
токен в поле 360Dialog token уникален (нет ли активных того же типа с тем же значением в поле);
будет доступен адрес ;
Изменения будут применены, но не будет активирован, если одно или больше условий не будут выполнены.
Чтобы отменить внесение изменений, нажмите кнопку CANCEL.
Чтобы удалить , нажмите кнопку DELETE.
Взаимодействие с данным происходит по асинхронному методу, с использованием .
Шаблоны — это сообщения, с помощью которых в WhatsApp стартует с ом. Чтобы произвести рассылку по ам в WhatsApp, необходимо создать шаблон, отправить на согласование, в случае неуспеха переформулировать и отправить новый шаблон, а в случае согласования инициировать рассылку с помощью а .Подробнее:
Важно: стартовать с ом возможно только через отправку шаблона рассылки через . Подробнее: .
После отправки рассылки ом в эту переменную попадает номер телефона, на который была отправлена рассылка
Агент может стартовать диалог с помощью отправки согласованного шаблона рассылки, подробнее: . Однако в 360dialog диалог длится 24 часа, по истечении этого времени отправленное ом через Incoming Request сообщение не дойдет до а
Создать шаблон в 360dialog (подробнее: ).
Создать канал Whatsapp (360dialog) (подробнее: ) (без этого не удастся сохранить).
Важно: к одному WABA можно подключить только одного а.