# Выгрузка отчета по слотам завершения диалога

В Платформа реализована возможность получения на email файла (.csv), в котором содержится информация по Слотам, на которых окончились Диалоги в данном Агенте, при этом статистика представлена только по тем Диалогам, в которых было как минимум одно сообщение Собеседника.

![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-HKyRv-2a_o/5e3023b6a26a4232ae7da3b07c64ad20a302ac09512c0a8fa3b8d85ffd9981ba18400a8d49159d6f2daabd3536db920ab04e4be71c1e752881f097266e3f1352c28d0ae51fbacaaca4ea2e50e16f6797e3fce58d1fe8254e5312b3c2d57f2488ee927263)

### Запрос и получение файла

Запрос отчета по слотам завершения диалога производится на Вкладка Аналитики.

1. Установите в фильтрах Аналитики необходимые значения.
2. Необходимо нажать кнопку Stop slots на панели EXPORT.\
   ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-UDC3M_RA8B/5ea20ff77b9049399d31b9c75ef5feebd0fa750993d1cdba46707f60530c29b9c000d0076b2cf00a0ab279367ec797f51cdcb235d5e23605d087f6919e62761a188c5827dc6bf740e1ea7d6cc5ea683f6b798d9fd3871091ccd69aa701433f4860919df9)
3. Вы получите уведомление о том, что отчет будет выслан на адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт в Платформа.\
   ![platform\_analytics - Googl.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-8i10dB7hZI/dd4506bc8fe659f5e050d71bd73d68cef6f895d84b077ce7fc03e87574527dac8766d1a33cd022254865d0275458a68ead3f2e5cda2fed6ea67aa32dbf23509fab804f8e10e9585daffb7bbf2daa181992245f78683c0d88b2921252b1591d15944bee21)
4. Если в фильтрах аналитики был выбран один Агент, после выполнения запроса системой на email Аккаунт пользователя поступает письмо со ссылкой на скачивание файла. Ссылка действительна в течение 24 часов.
5. Если в фильтрах аналитики было выбрано несколько Агентов, придет несколько писем, по одному для каждого Агента.
6.
   1. Если по одному или нескольким выбранным Агентам не будет Общение в указанный период, то по данным Агентам придут пустые отчеты.
7. Максимальный срок задержки между постановкой запроса в очередь и отправкой файла на почту составляет 24 часа.

> Важно: поскольку формирование файла занимает некоторое время, в него войдут те данные, которые были в системе на момент, когда подошла очередь обработки запроса. То есть данные, имеющиеся в аналитике на момент отправки запроса и данные в файле могут отличаться.

> Важно: в данный момент не реализовано ограничение на количество отправленных запросов, поэтому, при отправке повторных запросов возможны задержки в получении файлов, а также массовое поступление писем на почту.

### Файл отчета

1. Файл отчета по слотам завершения диалога имеет расширение .csv. Разделитель строк — запятая;
2. Кодировка файла: UTF-8;
3. Файл имеет табличную структуру;
4. Файл может быть открыт текстовыми редакторами;
5. Файл может быть открыт редакторами электронных таблиц: Google Sheets, Open Office, Pages, MS Excel. Не рекомендуется использовать MS Excel, так как в файле в одной ячейке могут быть значения с переносами строк (например, текст бота в несколько абзацев), MS Excel может некорректно обработать такие переносы, и структура таблицы будет нарушена
6. Столбцы таблицы и их содержимое:\
   ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-CXq9JlX4_H/2bb2a9a70dec8161b2e48f785b24726769c953156fe2d1963ed22eb0042214c7b15fb9f9b24e2873afb8cb694e5232baab0405141db6ee7226acd280efc039f15b97817badd4aa1477d6baa68f377052bb15ee5603fb4d9d6df2e8b5561293bd0e1f3473)
7.
   1. SLOT\_ID — id Слота;
   2. SLOT\_NAME — название Слота (при переименовании Слота показывается последнее название);
   3. SLOT\_TYPE — тип Слота. Типы Слотов, которые могут быть отражены в отчете:
   4.
      1. Wait For Reaction, Button Menu, Slot Filling — для тех Диалогов, в которых было минимум одно Сообщение собеседника, Change Chat Mode — для тех Диалогов, в которых было минимум одно Сообщение собеседника, закончившихся переводом на оператора
   5. QTY — количество Диалогов, окончившихся на данном Слоте.
