# Вкладка Аналитики и фильтры
В настоящий момент аналитика Общение Собеседников с Агентами представлена на Платформа в виде таблицы с Репликами Собеседников.На вкладке Analytics можно:
1. Просматривать Реплика, обработанные Слотами NLU, включенными в Сценарий агента всех Агентов Компания;
2. Увидеть количество уникальных Чатов, Диалогов и Реплика за период;
3. Фильтровать данные Таблица реплик (подробнее: Применимые фильтры);
4. Выгружать историю сообщений (подробнее: Выгрузка истории диалогов);
5. Выгружать Контекстная переменная Чатов (подробнее: Выгрузка контекстных переменных чатов);
6. Выгружать статистику прохождения по Слотам (подробнее: Выгрузка статистики прохождения по Слотам);
7. Выгружать отчет по использованию Агента (подробнее: Выгрузка отчета по использованию Агента);
8. Выгружать отчет по Слотам завершения Диалога (подробнее: Выгрузка отчета по слотам завершения диалога).
## Информация в Таблице реплик
При открытии вкладки количество Чатов, Диалогов и Реплика в таблице равно 0, а возле поля выбора Агента в разделе Filter by chat data высвечивается предупреждение о том, что необходимо выбрать как минимум одного Агента. Также при открытии вкладки значение в поле FROM фильтра CREATION предустановлено на месяц назад.
После выбора Агента и применения других фильтров в Таблица реплик необходимо нажать кнопку SHOW REPORTS. После этого в Таблица реплик отобразятся Реплика, соответствующие установленным фильтрам. Список всех Реплика, обработанных Слотами NLU, включенными в Сценарий агента всех Агентов Компания, представлен в виде Таблица реплик, где в столбцах располагаются различные характеристики этих Реплика.
### Описание полей
DIALOG ID — идентификатор Диалога на Платформа.BOT — имя Агента на Платформа.REQUEST — текст Реплика.TIMESTAMP — дата и время получения пользовательского сообщения, которое определено как Реплика.STATUS — статус распознавания: recognized/unrecognized. Реализована возможность дообучения Агента по нажатию на кнопку рядом со статусом распознавания Реплика. Подробнее: Дообучение Агента из страницы аналитики.RESOLVED — статус работы с Реплика: resolved/unresolved. Если Реплика проанализирована, при необходимости добавлена в выборку нужного Интента и дальнейшая работа с этой Реплика не требуется, для удобства можно проставить галочку.INTENT — Интент, к которому была отнесена Реплика. Когда Интент нераспознан (status = unrecognized), в этом поле прочерк. Если Интент, к которому отнесена Реплика, был впоследствии удален — intent not found.CONFIDENCE — соотношение confidence/threshold. Когда Интент нераспознан (status = unrecognized), в этом поле прочерк.Возможна сортировка по полям DIALOG ID, TIMESTAMP, INTENT.Первый клик по сортируемому столбцу — сортировка по убыванию, второй — по возрастанию. При сортировке по возрастанию по столбцу INTENT отображаются сначала Реплика с существующими Интентами в алфавитном порядке, затем — Реплика с удаленными Интентами; при сортировке по убыванию первыми идут Реплика с удаленными Интентами, после — с существующими в обратном алфавитном порядке.
## Применимые фильтры
### Chat Data
Фильтры в этом разделе используются для отбора записей по значениям полей CHANNELS и AGENTS.
CHANNELS: множественный выбор между Конечный канал. При использовании данного фильтра в списке будут отображаться только Диалоги в выбранном Конечный канале/ах. Список Конечный канал на данный момент:
| Name |
| ---------------------------- |
| Telegram |
| 360dialog (Whatsapp) |
| 360dialog (cloud) |
| Jivo |
| Webim (External Bot API 1.0) |
| Webim (External Bot API 2.0) |
| Edna Chat Center |
| Livetex |
| Дебаг виджет |
| Bitrix24 |
| Chat2Desk |
| Chat API |
| VK |
| Microsoft Teams |
| Edna Pulse |
| GMS (In progress) |
| Viber |
| VK Teams |
| Line messenger |
| Widget |
| Omnidesk |
AGENTS: множественный выбор между Агентами. При использовании данного фильтра в списке будут отображаться только Диалоги выбранного Агента/ов.
### Dialog Data
Фильтры в этом разделе используются для отбора записей по значениям полей CREATION, DURATION, DIALOG ID, CHANNEL VISITOR ID.
CREATION: выбор интервала даты и времени создания Диалога. За момент создания Диалога принимается дата и время первого сообщения в Чате, при отсутствии незавершенного Диалога.DURATION: фильтр по длительности Диалога. Критерии создания и окончания Диалога приведены выше. DIALOG ID: фильтр по идентификатору Диалога на Платформа.CHANNEL VISITOR ID: Фильтр по channel\_visitor\_id. Поиск происходит по ID Чата из Конечный канал — эта информация хранится в Канальные переменные channel\_visitor\_id.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://chatme-ai-4.gitbook.io/docs/kak-proveryat-analitiku-obsheniya-agenta/vkladka-analitiki-i-filtry.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.