# Подписка и оплата ## Тарифные планы На данный момент доступны три Тарифных плана: 1. Free — Бесплатный тариф; 2. Startup — Платный тариф с фиксированными условиями; 3. Custom — Платный тариф с кастомными условиями по договоренности. При регистрации Аккаунта пользователя в Платформе ему автоматически присваивается тариф Free.Переключение между Тарифный план осуществляется через техподдержку: \ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-KJ-zdjG1t7/6848ff554c3eafb59fdb47ca856e9882034e45585e60fceaf7d2ae7c6022fba461efe5ce88cb21f466fabc5a5977e967de1ad379a7b0614865857c611f6abad7c1217e5cf28bd4aa6d0cc6e6280c4d2fb57f20e7c53ecf2a764c6ba88d6c6a1b9572eb51) | Тариф | Максимальное кол-во уникальных Собеседников Агентов | Максимальное кол-во приглашенных в Компанию пользователей | Поддержка | | ------- | --------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Free | 200 в месяц | 1 | [В Telegram-канале поддержки](https://t.me/chatmeusers) | | Startup | 1250 в месяц | 100 |

1 месяц: 4900 р.
3 месяца: 13200 р. (4400 р. за месяц)
12 месяцев: 46800 р. (3900 р. за месяц)

| | Custom | В зависимости от договора | В зависимости от договора | В зависимости от договора | ## Отслеживание трафика Информация о статистике использования трафика отображается: * На вкладке Billing Панель настроек аккаунта и компании в пункте Billing period stats;\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-R-joFbf406/07e350639bec07ca495e31002c80991e7fe9cc555f85c9a1874b5bb222a7f48c8569065180d9c847393239c05ecad03fd53535ab1a63afb5cf8f68be1f0c6b9506969d829ccb911d222f01156b3527af4d76d8566d40bca5cac98f570bd5f346a59c8c98) * На верхней панели слева от свернутой Панели информации об аккаунте в пункте PERIOD STATS.\ ![image.png](https://codahosted.io/docs/_pM7PjYCmj/blobs/bl-7Vinf2T_t_/62392b7272ceb515d6e474be94d46fd9ed218f094d52fa166ca96efe8aa4b228afea059217fc6ab46a1969b34bd1da631dfcdb04c9bb1e44299603e8e139687fd030c6118056a46d84842f18154b6e94f7bcf8b953dfba2012d60d6092c6f196710a6488) * Статистика отображена в формате: Счетчик трафика в расчетном периоде (т.е. количество уникальных Собеседников всех Агентов Компания) / Лимит трафика в расчетном периоде (т.е. лимит уникальных Собеседников, предусмотренный тарифом). > Примечание: на безлимитных Тарифах Custom отображение данной информации отсутствует. ## Периоды обновления ### Расчетный период Расчетный период — период, в начале которого Счетчик трафика в расчетном периоде сбрасывается на ноль. * На Бесплатный тариф каждый Расчетный период пользователю становится доступен весь объем трафика в рамках Лимит трафика в расчетном периоде. * На платных тарифах каждый Расчетный период пользователю также становится доступен весь объем трафика в рамках Лимит трафика в расчетном периоде, но при условии что не закончился оплаченный период. Длительность Расчетный период одинакова для всех тарифов: 1 месяц с определенного времени и числа месяца до такого же времени числа следующего месяца (например, с 14:11 15 октября до 14:11 15 ноября). ### Работа счетчика трафика и Актуализация подписки Обновление Счетчик трафика в расчетном периоде происходит в процессе Актуализация подписки. Актуализация подписки начинается один раз в сутки в 02:00 UTC одновременно для всех Аккаунт пользователя. Актуализация подписки — это периодическая задача, в процессе которой происходит следующее: 1. Проверка оплаты: 2. 1. Если обнаружено, что Оплаченный период завершен и прошло менее суток с времени его окончания, то Блокировка Общения Агентов в Аккаунте не происходит. 2. Если же обнаружено, что Оплаченный период завершен и прошло сутки или более с времени его окончания, то происходит Блокировка Общения Агентов в Аккаунте. 3. Срабатывают соответствующие Алерты подписки. 3. Сбор статистики: подсчет трафика всех Агентов в Компания с начала текущего Расчетный период до текущего момента. 4. Обновление счетчиков: обновляется значение Счетчик трафика в расчетном периоде в соответствии с полученной статистикой по трафику. Если же в данный день начинается новый Расчетный период, то Счетчик трафика в расчетном периоде сбрасывается на ноль. 5. Проверка лимитов: сравнение Счетчик трафика в расчетном периоде и Лимит трафика в расчетном периоде: 6. 1. Если обнаружено превышение Лимит трафика в расчетном периоде и с момента превышения прошло менее суток, то Блокировка Общения Агентов в Аккаунте не происходит. 2. Если обнаружено превышение Лимит трафика в расчетном периоде и с момента превышения прошли сутки или более, то происходит Блокировка Общения Агентов в Аккаунте. 3. Срабатывают соответствующие Алерты подписки. | Тип алерта | Алерт | Получатель | Условие | Уведомления | | ---------- | ------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | О трафике | Уведомление владельца о достижении 90% лимита трафика | Владелец Компании | Лимит трафика в расчетном периоде израсходован на более чем 90%, но менее чем 100% | Отправка письма с информацией о превышении на емейл владельца компании; Баланс подписки подсвечивается оранжевым | | О трафике | Уведомление владельца о достижении 100% лимита трафика | Владелец Компании | Лимит трафика в расчетном периоде израсходован на 100% или более |

Отправка письма с информацией о превышении на емейл владельца компании;
Баланс подписки подсвечивается красным

| | О трафике | Уведомление всех пользователей текущей компании о блокировке общения по трафику | Владелец Компании и приглашенные пользователи | Произошла блокировка общения Агентов в аккаунте по причине достижения лимита | Уведомление в User Console для всех пользователей компании | | Об оплате | 3 дня до окончания оплаченного периода | Владелец Компании | При обнаружении, что оплаченный период истекает через 3 суток | Отправка письма и на емейл владельца компании | | Об оплате | В день окончания оплаченного периода | Владелец Компании | При обнаружении, что оплаченный период истекает в текущий день | Отправка письма и на емейл владельца компании | | Об оплате | Уведомление всех пользователей текущей компании о блокировке общения по оплате | Владелец Компании и приглашенные пользователи | Произошла блокировка общения Агентов в аккаунте по причине окончания оплаченного периода | Уведомление в User Console для всех пользователей компании | ## Покупка пакета пополнения трафика На текущий момент покупка пакета пополнения трафика возможна только через техподдержку: .