Подписка и оплата

Использование Платформа на коммерческой основе осуществляется на основании тарифной политики, ознакомиться с которой можно ссылке: Тарифная политика.

Тарифные планы

На данный момент доступны три Тарифных плана:

1. Free — Бесплатный тариф;

2. Startup — Платный тариф с фиксированными условиями;

3. Custom — Платный тариф с кастомными условиями по договоренности.

При регистрации Аккаунта пользователя в Платформе ему автоматически присваивается тариф Free.Переключение между Тарифный план осуществляется через техподдержку: [e-mail]

Тариф	Максимальное кол-во уникальных Собеседников Агентов	Максимальное кол-во приглашенных в Компанию пользователей	Поддержка
Free	200 в месяц	1	В Telegram-канале поддержки
Startup	1250 в месяц	100	1 месяц: 4900 р. 3 месяца: 13200 р. (4400 р. за месяц) 12 месяцев: 46800 р. (3900 р. за месяц)
Custom	В зависимости от договора	В зависимости от договора	В зависимости от договора

Отслеживание трафика

Информация о статистике использования трафика отображается:

• На вкладке Billing Панель настроек аккаунта и компании в пункте Billing period stats;

• На верхней панели слева от свернутой Панели информации об аккаунте в пункте PERIOD STATS.

• Статистика отображена в формате: Счетчик трафика в расчетном периоде (т.е. количество уникальных Собеседников всех Агентов Компания) / Лимит трафика в расчетном периоде (т.е. лимит уникальных Собеседников, предусмотренный тарифом).

Примечание: на безлимитных Тарифах Custom отображение данной информации отсутствует.

Периоды обновления

Расчетный период

Расчетный период — период, в начале которого Счетчик трафика в расчетном периоде сбрасывается на ноль.

• На Бесплатный тариф каждый Расчетный период пользователю становится доступен весь объем трафика в рамках Лимит трафика в расчетном периоде.

• На платных тарифах каждый Расчетный период пользователю также становится доступен весь объем трафика в рамках Лимит трафика в расчетном периоде, но при условии что не закончился оплаченный период.

Длительность Расчетный период одинакова для всех тарифов: 1 месяц с определенного времени и числа месяца до такого же времени числа следующего месяца (например, с 14:11 15 октября до 14:11 15 ноября).

Работа счетчика трафика и Актуализация подписки

Обновление Счетчик трафика в расчетном периоде происходит в процессе Актуализация подписки. Актуализация подписки начинается один раз в сутки в 02:00 UTC одновременно для всех Аккаунт пользователя. Актуализация подписки — это периодическая задача, в процессе которой происходит следующее:

1. Проверка оплаты:

2. 1. Если обнаружено, что Оплаченный период завершен и прошло менее суток с времени его окончания, то Блокировка Общения Агентов в Аккаунте не происходит.

   2. Если же обнаружено, что Оплаченный период завершен и прошло сутки или более с времени его окончания, то происходит Блокировка Общения Агентов в Аккаунте.

   3. Срабатывают соответствующие Алерты подписки.

3. Сбор статистики: подсчет трафика всех Агентов в Компания с начала текущего Расчетный период до текущего момента.

4. Обновление счетчиков: обновляется значение Счетчик трафика в расчетном периоде в соответствии с полученной статистикой по трафику. Если же в данный день начинается новый Расчетный период, то Счетчик трафика в расчетном периоде сбрасывается на ноль.

5. Проверка лимитов: сравнение Счетчик трафика в расчетном периоде и Лимит трафика в расчетном периоде:

6. 1. Если обнаружено превышение Лимит трафика в расчетном периоде и с момента превышения прошло менее суток, то Блокировка Общения Агентов в Аккаунте не происходит.

   2. Если обнаружено превышение Лимит трафика в расчетном периоде и с момента превышения прошли сутки или более, то происходит Блокировка Общения Агентов в Аккаунте.

   3. Срабатывают соответствующие Алерты подписки.

Тип алерта	Алерт	Получатель	Условие	Уведомления
О трафике	Уведомление владельца о достижении 90% лимита трафика	Владелец Компании	Лимит трафика в расчетном периоде израсходован на более чем 90%, но менее чем 100%	Отправка письма с информацией о превышении на емейл владельца компании; Баланс подписки подсвечивается оранжевым
О трафике	Уведомление владельца о достижении 100% лимита трафика	Владелец Компании	Лимит трафика в расчетном периоде израсходован на 100% или более	Отправка письма с информацией о превышении на емейл владельца компании; Баланс подписки подсвечивается красным
О трафике	Уведомление всех пользователей текущей компании о блокировке общения по трафику	Владелец Компании и приглашенные пользователи	Произошла блокировка общения Агентов в аккаунте по причине достижения лимита	Уведомление в User Console для всех пользователей компании
Об оплате	3 дня до окончания оплаченного периода	Владелец Компании	При обнаружении, что оплаченный период истекает через 3 суток	Отправка письма и на емейл владельца компании
Об оплате	В день окончания оплаченного периода	Владелец Компании	При обнаружении, что оплаченный период истекает в текущий день	Отправка письма и на емейл владельца компании
Об оплате	Уведомление всех пользователей текущей компании о блокировке общения по оплате	Владелец Компании и приглашенные пользователи	Произошла блокировка общения Агентов в аккаунте по причине окончания оплаченного периода	Уведомление в User Console для всех пользователей компании

Покупка пакета пополнения трафика

На текущий момент покупка пакета пополнения трафика возможна только через техподдержку: [e-mail].